마케팅 전략 : 기존 고객들의 사용 증대에 관한 사례 무수한 제품들이 난립하고 있는 오늘 날에는 신규 고객들의 유입과 더불어 그들이 제품 생태계에서 오랫동안 머물 수 있도록, 다양한 장치를 고안해 제품을 접하고, 계속해서 사용하게 만들 필요성이 있다. 아래에 소개할 방법들은 각 기업들이 자사의 고객들을 서비스 내에 계속해서 머물게 만들거나, 새로운 방법으로 제품에 접근할 수 있도록 하는 방법 들이다. 이러한 케이스에 대한 참고는 많은 도움이 될 것이다. 1. 중(重)사용자에게 더 많이 사용하도록 동기부여: 여기서 '중사용자'라는 말은 'Heavy User'를 의미하는 말이다. 각 기업들은 충성도 높은 고객들에게 보다 향상된 리워드를 주기 위해 그들만을 위한 장치들을 고안해냈다. 1.1. 코스트코 연회비 제도코스트코는 대형 할인매장으로서, 기본적으로 물건을 .. 더보기 전략적 프레임워크를 통한 '네이버' 전략 분석 1. ‘네이버’에 대해서 인터넷 시장의 발달에 따라, 인터넷을 활용한 다양한 웹 비즈니스가 태동하기 시작했다. 지난 1990년대는 한국 인터넷 시장의 가장 큰 변혁기였던 것이다. 이러한 시대적 흐름은 검색엔진이라는 강력한 트래픽을 유발하는 서비스를 만들기에 이르렀는데, 국내 1위 웹 비즈니스 기업이라고 할 수 있는 ‘네이버’의 시작이였다. 초기 ‘NHN’은 ‘삼성 SDS’의 사내벤처에서 출발하였다. 당시 사내 벤처 회사(NAVER)의 이름은 '항해사'라는 뜻의 'navigator'에서 따온 것으로, 한국 IT업계에서 신화적인 인물로 꼽히는 이해진 의장(현 ‘네이버 주식회사’ 이사회 의장)이 설립한 후 당시 ‘한게임’을 이끌던 김범수 의장(현 ‘㈜카카오’ 이사회 의장)과 합병해 사세를 본격적으로 키웠다. .. 더보기 #18 겉모습에 치중하는 것, 편법과 트릭에 의존하는 것. 우리는 평생을 살아가면서 여러가지 결정을 하고 그 결정에 대해 실행하는 일을 반복한다. 이러한 행위는 평생을 걸쳐 일어나고, 사람은 누구나 여기에 쉽게 적응하고 어느새 익숙해진다. 하지만, 적응이라는 점은 반대로 위험을 낳는 데 그것은 바로 본질을 잃어버리고 그 형식에만 치중하게 되는 것이다. 이것은 결국 그 행위를 모방한 '놀이'에 지나지 않으며, 편법과 트릭으로 점철된다. 이것들은 처음에는 매우 유용해보일 수 있지만 장기적으로 당신을 철저하게 파멸시킬 것이다. 1. 당신이 운동을 할 때, 충분히 제대로 운동을 하고 있는가? 당신은 갓 헬스장에 등록한 신출내기이다. 운동에 대한 의욕이 활활 타오르고, 그를 위한 어떤 과정도 힘겹기보다는 도전의식을 자극하는 과제로 여겨진다. 체계적으로 운동을 하나씩 배우.. 더보기 #17 보다 특별한 사람이 되는 것, 보다 높은 가치를 추구하는 것. 오늘도 수 많은 기업들이 탄생하고 사라지고 있다. 누군가의 손에 의해서 말이다. 새로운 기업을 만든다는 것. 혹은 새로운 시스템을 만든다는 것. 이것은 엄청난 어드벤처이다. 많은 사람들은 자신들의 어떠한 이상을 위해 여러 도전을 해내고 있지만, 그 과정 속에서 어떤 것을 위해, 어떤 사람이 되려고 노력하느냐에 따라 그 과정과 결과물은 많은 부분이 달라질 것이라고 생각한다. 우리의 도전이 성공 혹은 실패하는 것의 여부에 관계 없이 창업자를 위해, 도전자를 위해. 그 노력의 값진 가치를 제대로 일깨워야 할 것이다. 1) 특별한 사람이 되려고 노력하는 것 프로 축구를 사랑하는 필자는 최근 해외 축구 기사를 탐독하던 중 재미있는 기사 하나를 발견했다. 퍼거슨 감독이 발굴해낸, 세계 최고의 프로 축구 선수이자, .. 더보기 '마케팅 3.0'이란 무엇인가? (1) ‘마케팅 3.0’이란, 40여년 간 마케팅에 대해 연구한 노스웨스턴대학교 켈로그경영대학원 석좌교수인 마케팅의 귀재 ‘필립 코틀러’에 의해 정의된 용어로, ‘마케팅 3.0’에서 규정하는 마케팅은 단순히 기존에 수동적인 마케팅의 태도를 넘어서, 소비자의 영혼을 감동시키는 마케팅을 의미한다. 이는 곧 단순히 제품을 많이 팔고, 고객을 만족시킨다거나 기업의 이익 극대화 같은 1차원적 목표를 뛰어 넘어서 가령 세상에 무언가를 기여한다거나, 커다란 미션, 비전 등 보다 더 나은 세상을 만드는, ‘가치주도’의 마케팅을 핵심으로 한다. 예로부터 마케팅은 1.0에서 2.0으로 계속해서 발전과 변화를 거듭해왔다. 과거로부터 널리 쓰여왔던 ‘마케팅 1.0’은 대량 생산을 본격적으로 시작했던 시절에 고객들에게 단순히 품질이나.. 더보기 이전 1 2 3 4 5 6 ··· 14 다음
